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樂語
樂語是一款專業的網絡營銷與在線客服工具,它無縫集成了流量轉化、營銷效果分析與診斷、客服績效考核、企業內部溝通、客戶關系管理、企業內部溝通等實用功能。
產品亮點
樂語能為中小企業提供全面的網絡營銷服務,它可以實時生成網絡營銷漏斗圖,自動計算網站的點擊率、接通率、挖掘率和成交率,指導中小企業改進營銷方法,提高營銷效果。
樂語具有強大的訪客監測功能 在它的控制臺可以通過監測數據詳細的了解訪客IP地址、來訪地區、搜索引擎、關鍵詞、訪問頁面、來訪次數、停留時間、進入時刻、對話客服等信息。并且可在監測區域查看訪客的歷史對話記錄、歷史訪問軌跡、可阻止該訪客對話等。
樂語還具有強大的網頁對話功能,支持多個客服為一個訪客服務,一個客服為多個訪客解答問題,多個客服討論交流問題,并且可以把一個兩人對話升級為多人會議室 。
TQ
TQ即時通訊軟件,有北京商之訊軟件有限公司開發,是目前最流行的在線客服系統,訪客不需要下載任何軟件或插件,直接點擊就能和企業的客服人員溝通。
產品亮點
TQ能實時監測訪客的訪問信息、動態軌跡及邀請會話情況,通過統計分析來盤點網站流量,優化推廣方案。
TQ能實現客服與客戶的實時溝通。訪客無需注冊、下載任何插件,只要點擊網站銷售客服人員的"在線"狀態,即可與其實時文本、文件傳輸、抓屏等多種方式在線交流。
系統還具有群發消息,群組交流等功能,方便公司內部辦公系統的管理。
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