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三一重工

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工程設備 : 三一重工

公司介紹

三一重工股份有限公司由三一集團創建于1994年,通過打破國人傳統的“技術恐懼癥”堅持自主創新迅速崛起。2003年7月3日,三一重工在A股上市(股票代碼:600031);2011年7月,三一重工以215.84億美元的市值榮登英國《金融時報》全球市值500強,是迄今唯一上榜的中國機械企業;2012年1月,三一重工收購“世界混凝土第一品牌”德國普茨邁斯特(Putzmeister),一舉改變全球行業競爭格局。
三一重工的母公司三一集團于1989年在湖南漣源正式創立,公司名稱源于創業初期提出的“創建一流企業,造就一流人才,做出一流貢獻”的企業愿景。多年來,三一以“品質改變世界”為使命,致力于為中華民族貢獻一個世界級品牌。

決策背景

銷售網絡遍及全國各處,但市場策略和高層指示執行力不足,市場策略與市場現狀存在脫節弊端;
客服部門不能根據業務發展狀況制定有效的客戶拓展方法,造成了潛在客戶的流失;
排除了部署復雜的傳統套裝CRM,強調系統可自定制和本地服務支撐。

解決方案

建立銷售部門信息資源庫,及時更新銷售文檔供銷售部門使用;
建立客戶反饋選項卡,客服人員及時記錄客戶反饋,形成解決方案,納入產品知識庫供相關人員查看;
建立財務報表及銷售統計報表,便于相關管理層決策。

實施效果

節省企業開支成本,無需安排專門技術支持,不需要增加資產投資;
公司管理層可根據實時數據分析某個區域的項目信息,從而提前進行市場預測和安排項目準備;
公司可以對員工和項目實施動態業績考核,使管理變得更有力度。

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